Pelatihan Service Exellence Bersama Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Banjarnegara di Pengadilan Agama Banjarnegara

 

Banjarnegara – Jum’at, 05 Agustus 2022. Pengadilan Agama Banjarnegara bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Banjarnegara menggelar Diklat di Tempat Kerja (DDTK) yang berfokus pada pelayanan mengenai “Service Excellence”. Kegiatan pelatihan dilaksanakan di Ruang Media Center Pengadilan Agama Banjarnegara mulai pukul 13.30 WIB sampai dengan pukul 15.00 WIB. Pelatihan diikuti oleh Panitera, Panitera Muda, Panitera Pengganti, Petugas PTSP, Security dan petugas lainnya yang bersinggungan langsung dengan pelayanan yang merupakan titik fokus dari pelatihan Service Excellence ini.

Pelatihan Service Excellence dipimpin oleh narasumber dari tim Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Banjarnegara. Pelaksanaan pelatihan diawali dengan penyampaian materi, yang kemudian dilanjutkan dengan Role Play mengenai pelaksanaan Service Excellence. Pelatihan dalam bentuk Role Play ini mempermudah peserta pelatihan dalam menangkap materi, karena materi yang dipaparkan langsung dipraktekan dalam pelatihan. Peserta pelatihan diajak oleh narasumber untuk memperagakan pelaksanaan pelayanan yang baik dan benar kepada para pihak pencari keadilan.

Tak hanya penyampaian materi saja, peserta pelatihan juga diberikan kesempatan oleh narasumber pelatihan untuk memberikan pertanyaan. Sesi tanya jawab ini menjadi wadah bagi peserta untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang muncul ketika pemaparan materi oleh narasumber serta sebagai wadah untuk diskusi.

Pelatihan Service Exellence ini merupakan salah satu langkah untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas serta mutu pelayanan dari Pengadilan Agama Banjarnegara. Dengan diselenggarakannya pelatihan ini, besar harapan Pengadilan Agama Banjarnegara untuk dapat memberikan pelayanan prima kepada para pencari keadilan.